Vsi nakupi in naročila slik po meri, ki jih izdelam po vaših željah, so dokončna, zato vračila in povračila niso na voljo.

Vprašanja glede vašega naročila

Prosim kontaktirajte me na info@helenasirceljart.com če imate kakšne koli težave z vašim naročilom.

Z veseljem sprejemam vračila, zamenjave in odpovedi.

• Kontaktirajte me v roku 24ur po dostavi.
• Predmete pošljite nazaj v roku 7dni od dostave.
• Zahtevajte preklic v roku 6 ur po nakupu.
• Kupci bodo imeli na voljo 2 dneva, da odpovejo oddajo naročila slik po meri. Po 2 dneh ali 48 urah se zadrži 50 % varščine, ki ni vračljiva.

Vsi nakupi in oddana naročila se štejejo za končno prodajo in jih ni mogoče vrniti, razen v nekaterih primerih za poškodovan izdelek.

Če je bil vaš izdelek med prevozom poškodovan, vam v celoti odobrim vračilo kupnine.

Ob prejemu poškodovanega izdelka mi v roku 6 ur pišite na naslov info@helenasirceljart.com, sporočite številko svojega naročila, dokazne fotografije poškodovanega paketa in umetniškega dela.Tako lahko vašo zahtevo izpolnim kar se da učinkovito in hitro.

Pogoji vračila

• Kupci so odgovorni za vračilo stroškov pošiljanja. Če umetniškega dela ne vrnete v prvotnem stanju, je kupec odgovoren za morebitno izgubo vrednosti.
• Umetniško delo je potrebno vrniti v originalnem paketu in stanju, z zavarovalno številko in številko sledenja.
• Kupec je odgovoren za vse stroške pošiljana, vključno z vračilom in pristojbinami po meri (uvozni stroški, vračila paketov). Vse mednarodne pošiljke, ki se vračajo, lahko carina zadrži za preverjanje.

Vse slike so visoke ločljivosti in posnete s profesionalno video kamero.

Ne izklučujem možnosti odstopanja v barvnem odtenku prejetega izdelka. Zaradi različnih nastavitev zaslona in uporabe različnih naprav za dostop do spletne trgovine lahko pride do razlik v barvnem odtenku. Vsaka naprava (računalnik, mobilni telefon, dlančnik itd.) prikazuje barvne odtenke z nekaj odstopanji od dejanskega stanja.

Dodatne informacije

Ne izključujemo možnosti odstopanja v teži prejetega izdelka. V težo je všteto tudi pakiranje. Zaradi različnih materialov, uporabljenih za izdelavo slike, se lahko teža slike razlikuje.